พันเอก สรรพชัยย์ หุวะนันทน์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท โทรคมนาคมแห่งชาติ จำกัด (มหาชน) หรือ NT เปิดเผยว่า ตามที่เมื่อวันที่ 7 ธันวาคม 2567 ที่ผ่านมา เกิดเหตุระบบการให้บริการ NT Broadband ขัดข้อง ส่งผลกระทบต่อการใช้งานในบางพื้นที่ ซึ่งปัจจุบันบริษัทสามารถกลับมาให้บริการได้ตามปกติแล้ว นั้น NT ได้ดำเนินการตรวจสอบสาเหตุและกำหนดแนวทางการปรับปรุงเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการแก่ลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
NT ได้ออกมาตรการเยียวยาลูกค้า โดยการลดค่าบริการจำนวน 2 วัน สำหรับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ดังกล่าว ซึ่งจะทำการหักลดในรอบบิลเดือน มกราคม 2568 / สำหรับลูกค้าบุคคลที่เป็นสมาชิก NT Privilege จะได้รับคะแนนชดเชย 50 คะแนน
ส่วนลูกค้าที่ยังไม่ได้เป็นสมาชิก สามารถสมัครผ่าน Line: @NTPrivilege เพื่อรับสิทธิ์ดังกล่าว ระหว่างวันที่ 1-31 มกราคม 2568 โดยสามารถสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ NT Contact Center 1888 หรือศูนย์บริการ NT ทั่วประเทศ
