นายประเสริฐ จันทรรวงทอง รองนายกรัฐมนตรีและรัฐมนตรีว่าการกระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม (ดีอี) เปิดเผยว่า จากกรณีปรากฏข่าว OPPO-realme มีแอปพลิเคชันเงินกู้ติดมาพร้อมมือถือ ซึ่งไม่สามารถลบออกได้ โดยแอปชื่อ “สินเชื่อความสุข” และ “Fineasy” ถูกติดตั้งมาพร้อมกับระบบปฏิบัติการ System App บนสมาร์ทโฟน และยังสามารถส่งการแจ้งเตือนเชิญชวนให้กู้เงิน รวมถึงเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ เช่น รายชื่อผู้ติดต่อและเบอร์โทรศัพท์ นั้น
รองนายกรัฐมนตรีและรัฐมนตรีว่าการกระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม สั่งการให้นายเวทางค์ พ่วงทรัพย์ รักษาการแทนเลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หรือ สคส. (The Office of the Personal Data Protection Committee หรือ PDPC) เร่งตรวจสอบกรณีดังกล่าว โดยมอบหมายให้ พ.ต.อ.สุรพงศ์ เปล่งขำ ผู้อำนวยการสำนักตรวจสอบและกำกับดูแล พนักงานเจ้าหน้าที่ตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ประสานงานกับ สำนักงานคณะกรรมการการรักษาความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์แห่งชาติ หรือ สกมช. และ สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ หรือ กสทช. เพื่อแจ้งผู้แทนบริษัทมือถือและแอปฯ ดังกล่าวตรวจสอบและเข้าชี้แจงกรณีดังกล่าวโดยด่วน เมื่อวันที่ 13 ม.ค. 68 ช่วงบ่าย ณ กสทช. เนื่องจากอาจเป็นการเข้าถึงหรือใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้โดยมิได้รับความยินยอมและอาจสร้างความเสียหายได้ และจะพิจารณาถึงมาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยและการปกป้องและคุ้มครองสิทธิของประชาชนเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 อย่างเคร่งครัดต่อไป
อย่างไรก็ตาม หากมีประชาชนเจ้าของข้อมูล ได้รับความเสียหายจากกรณีดังกล่าว สามารถใช้สิทธิร้องเรียนมายัง PDPC ผ่านทางเว็บไซต์ pdpc.or.th หรือหากมีข้อสงสัยสามารถสอบถามได้ที่ ศูนย์ให้คำปรึกษาและรับเรื่องร้องเรียน สคส. โทร. 02-1118800 กด 2
รองนายกรัฐมนตรีและรัฐมนตรีว่าการกระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม กล่าวถึงความคืบหน้าหลังจากที่ กสทช. เรียก OPPO และ realme มาชี้แจงว่า ยังเหลืออีก 1 บริษัท ที่ยังไม่มีความชัดเจนในการถอนแอปพลิเคชันออกจากโทรศัพท์ซึ่งต้องมาให้รายละเอียดเพิ่มเติม ขณะที่สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค หรือ สคบ. ได้เรียกให้ทั้งสองบริษัทเข้ามาชี้แจงเช่นกัน ส่วนจะขึ้นแบล็คลิสต์ทั้งสองบริษัทหรือไม่ มองว่าต้องพิจารณากฎหมายที่เกี่ยวข้องก่อน ประเด็นหลักคือการลงซอฟต์แวร์และแอปพลิเคชันในโทรศัพท์มือถือ ปัจจุบันนี้ยังไม่มีความชัดเจนที่จะเข้าไปกำกับดูแล ดังนั้น จะต้องเรียกหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น กสทช. ที่เป็นผู้ควบคุมมาตรฐานสัญญาณโทรศัพท์มือถือและระบบคลื่น รวมทั้งแอปพลิเคชันต่างๆ ในมือถือ เข้ามาหารือโดยไม่ให้ขัดต่อหลักกฎหมาย
นายประเสริฐฯ กล่าวว่า ทั้งสองบริษัท ยอมรับว่า แอปพลิเคชันดังกล่าวได้ถูกฝังมาจากโรงงานที่ผลิตจากประเทศจีน ไม่ใช่แอปพลิเคชันพื้นฐานตามปกติ จึงต้องขอไปหารือหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ได้แก่ กสทช. สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือ ETDA และ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หรือ PDPC นอกจากนี้ จะไปดูเรื่องความผิดตามกฎหมายพระราชบัญญัติว่าด้วยความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ ว่าการติดตั้งแอปพลิเคชันดังกล่าว เป็นการรบกวนประชาชนหรือไม่ รวมทั้งการขยายผลต้องไปดูข้อกฎหมายก่อน หลังจากนี้จะต้องมีการตรวจสอบถึงการกำหนดรูปแบบและข้อกำหนดในโทรศัพท์ให้มีความเหมาะสม ขณะที่การตรวจสอบบริษัทเงินกู้ดังกล่าว ก็จะต้องให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องไปตรวจสอบว่ามีความเสียหายเกิดขึ้นหรือไม่
ด้านนางสาวจิราพร สินธุไพร รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี เปิดเผยว่า จากกรณีมีการติดตั้งแอปฯ เงินกู้ในมือถือสมาร์ทโฟนตามที่เป็นข่าว ได้สั่งการด่วนให้ สคบ. ตรวจสอบข้อเท็จจริง พร้อมเรียกผู้ประกอบธุรกิจโทรศัพท์สมาร์ทโฟนทั้งสองราย คือ OPPO และ realme เข้ามาชี้แจงข้อเท็จจริง ณ สคบ. เมื่อวันอังคารที่ 14 มกราคม 2568 รวมทั้งเชิญผู้ประกอบธุรกิจค่ายโทรศัพท์มือถืออื่นๆ เข้าชี้แจงในการจัดการป้องกันและแก้ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นจากการใช้สินค้าประเภทโทรศัพท์มือถือ ทั้งนี้ สคบ. ในฐานะหน่วยงานในการคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภคจะร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น กระทรวงการคลัง กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม ธนาคารแห่งประเทศไทย สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และ กสทช. ในการพิจารณาหามาตรการป้องกันและแก้ไขปัญหาการถูกละเมิดสิทธิของผู้บริโภคดังกล่าว เพื่อให้ผู้บริโภคได้รับความปลอดภัยจากการใช้สินค้าหรือรับบริการต่อไป
